Politique d’expédition

Chez Escale & Voyage, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat de qualité à nos clients français, y compris une politique d'expédition claire et transparente. La livraison est offerte sur toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.

Lieux d'Expédition

Cette politique d'expédition s'applique aux commandes expédiées en France métropolitaine.

Délais de Livraison

Ci-dessous figurent les délais de livraison estimés pour tous les colis :

• Heure limite de commande : 19h00 (heure de Paris). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire à l'estimation de livraison.
• Délai de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l'un de nos transporteurs partenaires.
• Délai d'acheminement : 6 à 8 jours ouvrés (lundi au vendredi).
• Délai de livraison estimé total : 7 à 10 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la zone de livraison et d'éventuels événements indépendants de notre volonté (jours fériés, intempéries, grèves, etc.).

Services de Transport

Nous travaillons avec les transporteurs suivants pour les livraisons en France métropolitaine :

• Colissimo (La Poste)
• Chronopost
• DPD France
• Mondial Relay
• UPS
• FedEx

Le choix du transporteur dépend du produit commandé, de son volume et de sa destination.

Frais d'Expédition

• Livraison offerte : toutes les commandes expédiées en France métropolitaine sont éligibles à la livraison offerte, sans minimum de commande requis. Les frais d'expédition affichés à 0,00 € incluent la TVA en vigueur.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que des retards, des colis perdus ou manquants, veuillez contacter notre service client dès que possible à contact@escaleetvoyage.com.

Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et résoudre la situation rapidement. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation et nous assurer que votre commande arrive à destination dans les meilleures conditions.

En cas de colis livré endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la réception, puis à nous transmettre des photos du colis et du produit dans un délai de 48 heures.

Suivi de Votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre le parcours de votre colis sur notre page Suivi de Commande.

Des questions ?

Visitez notre page FAQ ou contactez notre service client : Foire Aux Questions.

Coordonnées

Nom du magasin : Escale & Voyage
Adresse : 60 rue François 1er, 75008, Paris, France
E-mail : contact@escaleetvoyage.com
Téléphone : +33 7 56 81 91 04
Heures du service client : Lundi au vendredi : 09h00 – 19h00

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.